Son güncelleme: 17 Haziran 2026
1. Taraflar ve Kabul
İşbu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), Ysg Bilişim Sunucu Hizmetleri (“Ysg Bilişim”, “Sağlayıcı”) ile web sitesi ve müşteri paneli üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında geçerlidir. Siteye erişim, hesap oluşturma veya sipariş verme ile bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Kapsamı
Ysg Bilişim aşağıdaki hizmetleri sunabilir:
- VDS (Virtual Dedicated Server): OVH altyapısında sanal sunucu kiralama (VPS satışı yapılmaz)
- Dedicated Sunucu: Fiziksel sunucu kiralama
- Lisans Satışı: Windows, cPanel, oyun sunucusu ve yazılım lisansları
- Domain Hizmetleri: Domain kayıt, yenileme, nameserver ve DNS yönetimi
- Web Tasarım & Yazılım: Proje bazlı web sitesi ve yazılım geliştirme
- Sanal Cüzdan: Bakiye yükleme ve sipariş ödemelerinde kullanım
Hizmet kapsamı, sipariş sırasında belirtilen paket ve yapılandırmayla sınırlıdır.
3. Hesap ve Güvenlik
- Kayıt bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesap şifrenizi gizli tutmalı; yetkisiz erişimden derhal bizi haberdar etmelisiniz.
- Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden, yetkisiz kullanım kanıtlanmadıkça, siz sorumlu sayılırsınız.
- Sağlayıcı, şüpheli aktivite durumunda hesabı geçici olarak askıya alabilir.
4. Sipariş ve Ödeme
- Fiyatlar web sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen tutarlardır; vergiler ayrıca belirtilir.
- Ödeme yöntemleri: sanal cüzdan, havale/EFT, admin onaylı banka transferi ve duyurulan diğer yöntemler.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, admin onayı sonrası işleme alınır.
- Sanal cüzdan bakiyesi iade edilemez nakit değildir; yalnızca platform içi ödemelerde kullanılır (yasal zorunluluklar hariç).
- Ödeme yapılmayan siparişler iptal edilebilir veya askıda tutulabilir.
5. Hizmet Teslimi ve Süreler
- Sunucu ve altyapı hizmetleri, ödeme onayı sonrası otomatik veya manuel provisioning ile teslim edilir.
- Domain kayıtları manuel veya otomatik süreçlerle tamamlanır; kayıt süresi seçilen yıl kadardır.
- Lisans teslimatları dijital olarak müşteri paneline iletilir.
- Web tasarım projelerinde teslim süresi teklif/sözleşmede belirtilir.
- Mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir.
6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)
Müşteri, hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanır. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Türkiye Cumhuriyeti ve uluslararası hukuka aykırı içerik veya faaliyet
- Spam, phishing, kötü amaçlı yazılım, DDoS saldırısı, port tarama, brute-force
- Telif hakkı ihlali, lisanssız yazılım dağıtımı
- Çocuk istismarı materyali (CSAM) ve terör propagandası
- Altyapıyı aşırı yükleyen veya diğer müşterilere zarar veren kullanım
- IP adresi, bant genişliği veya kaynakların izinsiz yeniden satışı
İhlal tespitinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; yasal mercilere bildirim yapılabilir.
7. Hizmet Seviyesi (SLA)
Altyapı partnerlerimiz (OVH) ve kendi operasyonel süreçlerimiz kapsamında yüksek erişilebilirlik hedeflenir. Web sitesinde duyurulan uptime oranları hedef niteliğindedir; planlı bakım, mücbir sebep ve müşteri kaynaklı sorunlar SLA dışında tutulabilir. SLA ihlali hâlinde telafi, yalnızca yazılı SLA taahhüdü bulunan paketlerde ve belirtilen koşullarda uygulanır.
8. Yenileme ve Süre Bitimi
- Süreli hizmetler (sunucu, domain vb.) bitiş tarihinde sona erer.
- Yenileme, müşteri paneli üzerinden veya destek talebi ile yapılır.
- Süresi dolan hizmetler askıya alınabilir, veriler silinebilir; yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.
- Otomatik yenileme etkinse, bitiş öncesinde bakiye/ödeme kontrol edilir.
9. İptal ve İade
- Dijital hizmetler ve anında teslim edilen lisans/domain kayıtları, teslim sonrası genellikle iade kapsamı dışındadır.
- Yanlış veya mükerrer ödemelerde, talep üzerine inceleme yapılır; haklı bulunan tutarlar sanal cüzdana iade edilebilir.
- AUP ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde iade yapılmaz.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı, mesafeli sözleşmelerde yasal istisnalara tabidir.
10. Fikri Mülkiyet
Web sitesi, panel, marka, logo ve yazılım altyapısı Ysg Bilişim’e aittir. Müşteri yalnızca kişisel/ticari kullanım için sınırlı erişim hakkına sahiptir. Müşterinin yüklediği içeriklerden müşteri sorumludur.
11. Sorumluluk Sınırı
Ysg Bilişim; dolaylı zarar, veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi ve üçüncü taraf taleplerinden, yasaların izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, ilgili hizmet için son 12 ayda ödenen tutarla sınırlı olabilir. Müşteri, düzenli yedekleme yapmakla yükümlüdür.
12. Gizlilik
Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, altyapı arızası, siber saldırı, regülatif değişiklik ve kontrol dışı olaylar nedeniyle hizmet aksamasında taraflar sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlık ve Yetki
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tacir müşterilerde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Değişiklikler
Ysg Bilişim bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Devam eden hizmetlerde önemli değişiklikler bildirilebilir.
16. İletişim
destek@ysgbilisim.com — WhatsApp: +90 530 871 29 11